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Condiciones de Uso

Contrato de Servicios de Soporte Técnico IMPORTANTE, LEA DETENIDAMENTE

1. CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y POLICOMP S.A.
El presente contrato de servicios de soporte técnico ("Contrato") constituye un acuerdo vinculante entre el Cliente –es decir, la persona física o jurídica que usted (el usuario) representa– y Policomp S.A., cuyos datos se indican en el último apartado de este Contrato. Constituyen el objeto de este Contrato el acceso por el Cliente a servicios de soporte técnico, así como la recepción de estos servicios, incluido el acceso remoto por parte de Policomp S.A. al sistema del Cliente para llevar a cabo acciones de análisis de problemas, descubrir el origen de los mismos y, cuando proceda, solucionarlos (estos servicios se denominarán, en adelante, “Soporte Técnico”). Los servicios de Soporte Técnico se dirigen únicamente a profesionales y empresarios, ya sean personas físicas o jurídicas. Para poder celebrar este Contrato, el Cliente deberá tener la condición de profesional o empresario. Los servicios de Soporte Técnico únicamente podrán ser solicitados y utilizados por el Cliente, y siempre con fines relativos a su profesión o empresa. Policomp S.A. podrá modificar sin aviso previo este Contrato y, en particular, las condiciones bajo las cuales se proporcionarán los servicios de Soporte Técnico y el acceso remoto.

2.- ALCANCE DEL SERVICIO
El alcance del servicio de Soporte Técnico proporcionado por Policomp S.A. está limitado a las aplicaciones informáticas y demás condiciones informadas en la sección Alcance del Servicio disponible en este sitio web y que el Cliente declara conocer y aceptar. Policomp S.A. podrá modificar sin aviso previo el alcance del servicio de Soporte Técnico.

3. FORMA DE ACEPTACION
Al hacer clic en "ACEPTO", el Cliente quedará obligado legalmente por este Contrato. Asimismo, se considerará que el Cliente ha aceptado este Contrato si hace uso de los servicios de Soporte Técnico o de este sitio web. Si el Cliente no está de acuerdo con este Contrato, entonces no tendrá autorización para utilizar este sitio web ni los servicios de Soporte Técnico provistos por Policomp S.A. Si usted (el usuario) está celebrando este Contrato en representación del Cliente, entonces manifiesta y garantiza haber obtenido todos los consentimientos, autorizaciones, permisos y apoderamientos necesarios para dicha celebración. Asimismo, si usted va a utilizar cualquier información, dato, elemento, material o equipo del Cliente –como, por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito del Cliente–, usted manifiesta y garantiza haber obtenido todos los consentimientos, autorizaciones, permisos y apoderamientos necesarios para utilizar dicha información, dato, elemento, material o equipo del Cliente durante toda la vigencia de este Contrato. El Cliente acepta que la única información relativa al proceso de contratación que recibirá antes de celebrar este Contrato es la información proporcionada hasta este momento y la contenida o mencionada en el presente documento. Con posterioridad a la celebración de este Contrato, Policomp S.A. enviará al Cliente un mensaje de correo electrónico como confirmación de dicha celebración, en el que se hará referencia a este Contrato. Salvo por dicha confirmación y sin perjuicio de lo que pueda disponer la normativa vigente, Policomp S.A. no estará obligado a enviar al Cliente ningún otro tipo de confirmación o acuse de recibo con posterioridad a la celebración del Contrato. El Cliente acepta expresamente excluir la aplicación de cualquier disposición legal que imponga obligaciones de información previa y/o de confirmación o acuse de recibo posterior en relación con el proceso de celebración del presente Contrato, y en particular acepta excluir la aplicación del Capítulo II del Título III de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, y los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

4. SOLICITUDES DE SOPORTE TECNICO
La sección de Preguntas Frecuentes (FAQ’s) disponible en este sitio web, contiene una descripción de los servicios de Soporte Técnico que se ofrecen en virtud de este Contrato, así como la forma de su prestación. Cada solicitud de Soporte Técnico está sometida a las condiciones generales de este Contrato y a las condiciones particulares del Plan específico contratado por el cliente. En cualquier caso, una solicitud de Soporte Técnico quedará cerrada cuando el técnico que se encargue de dicha solicitud así lo defina o hayan transcurrido más de diez días hábiles sin que lo anterior suceda. Al remitir una solicitud de Soporte Técnico, el Cliente garantiza lo siguiente: · El Cliente tiene derecho a utilizar la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o cualquier otro medio de pago especialmente habilitado, cuyos detalles proporcione con la finalidad de pagar el precio del presente servicio de Soporte Técnico. · El Cliente reafirma su aceptación íntegra de este Contrato, y la política de privacidad disponible en http://www.emergenciasinformaticas.com, y reafirma su compromiso de cumplirlos. · La persona que remita la mencionada solicitud es un representante del Cliente, debidamente facultado para remitir la solicitud y realizar estas garantías en nombre y representación del Cliente. Policomp S.A. enviará al Cliente un e-mail que confirme su solicitud de Soporte Técnico. Ese e-mail tendrá un número de referencia, que el Cliente deberá indicar en todas las comunicaciones relativas a dicho incidente. Los servicios de Soporte Técnico podrán ser prestados por Policomp S.A. o por otra sociedad de su grupo. El Cliente renuncia a cualquier derecho de desistimiento que pueda prever la legislación aplicable en relación con este Contrato o cualquier solicitud.

5. CONSENTIMIENTO PARA USO DE DATOS ·
Datos personales. Para poder recibir el servicio de Soporte Técnico, el Cliente deberá proporcionar a través del sitio web o del personal de soporte técnico de Policomp S.A., algunos datos sobre la configuración del equipo del Cliente y otros datos personales. El Cliente acepta las prácticas sobre tratamiento de datos personales previstas en la Política de Privacidad publicada en este sitio web. · Datos técnicos. El Cliente da su consentimiento para que, de conformidad siempre con la legislación aplicable, Policomp S.A. y las sociedades de su grupo puedan almacenar y utilizar la información técnica que se recoja (en su caso) durante la prestación de los servicios de Soporte Técnico.

6. VIGENCIA Y RESOLUCION
Este Contrato se pacta, en principio, con carácter indefinido, sin perjuicio de las cláusulas para las que se prevé un periodo de vigencia limitado. Cualquiera de las partes podrá resolver este Contrato mediante notificación a la otra parte con treinta (30) días hábiles de antelación. En el caso de Cliente, esta notificación deberá realizarse a través de la sección “Contacto” de este sitio web. En cualquier caso, Policomp S.A. podrá poner fin a este contrato, si el Cliente no utiliza el servicio de Soporte Técnico por un plazo de noventa días corridos. Sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda corresponder a Policomp S.A., Policomp S.A. podrá resolver inmediatamente este Contrato en el caso de que el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones asumidas en este Contrato.

7. IDENTIFICACION DEL CLIENTE Y CONTRASEÑAS
La utilización de este servicio de Soporte Técnico conlleva la necesidad de identificar al Cliente y/o usuario que lo solicita. Para ello el Cliente y/o usuario deberá proporcionar información y/o contraseñas que permitan su identificación. Policomp S.A. no será responsable de ningún daño o perjuicio causado por la mala utilización o administración de esta información por parte del Cliente y/o usuario.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Los servicios de Soporte Técnico y el acceso a este sitio web se proporcionan "tal cual", sin garantía de ningún tipo. El Cliente asume todo riesgo derivado de los servicios de Soporte Técnico y del acceso a este sitio web. Sin perjuicio de las garantías impuestas por normas imperativas de la legislación aplicable, Policomp S.A. excluye todas las garantías, ya sean expresas, implícita o previstas por normas dispositivas, incluidas –entre otras– las garantías de idoneidad para un fin general o particular, titularidad y ausencia de infracción de normas, evicción o vicios ocultos de todo tipo (que, de producirse, serán asumidos por el Cliente a su riesgo). En particular, con respecto a este sitio web, Policomp S.A. no garantiza que las funciones contenidas en el mismo vayan a satisfacer las necesidades del Cliente, ni que su funcionamiento vaya a estar libre de interrupciones o errores. La información o asesoramiento verbal o escrito proporcionado por Policomp S.A. o sus representantes autorizados no supondrá, en ningún caso, el otorgamiento de garantía alguna ni ampliará el alcance de ninguna garantía imperativa legalmente.

9. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de los casos en que la ley aplicable prohíbe la exclusión de la responsabilidad por daños, en ningún caso se considerará a Policomp S.A. responsable como consecuencia de ningún daño directo o indirecto, cualquiera que sea su naturaleza u origen (incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante, interrupción de negocios, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida pecuniaria) que pudiera surgir del uso o imposibilidad de uso de este sitio web, o que surja a raíz de la prestación o falta de prestación de servicios de Soporte Técnico por parte de Policomp S.A.. Tampoco será responsable por daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas. En los casos que la ley aplicable prohíba la exclusión de la responsabilidad pero permita su limitación, la responsabilidad total de Policomp S.A. y sus proveedores no superará la cantidad de 50,00 dólares estadounidenses.

10. VIRUS INFORMATICOS
Policomp S.A. no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en este sitio web que puedan generar alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Clientes y/o usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Policomp S.A. no será en ningún caso responsable por los daños que pudiesen ser causados por virus.

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Los enlaces incluidos en este sitio web pueden llevar a sitios web de terceros sobre los que Policomp S.A. no ejerce control alguno. Por lo tanto, Policomp S.A. no se responsabiliza del contenido alojado en dichos sitios web o de los enlaces que incluyan, así como tampoco de las modificaciones o actualizaciones que puedan sufrir. Policomp S.A. no es responsable de la difusión por web ni de ninguna otra forma de transmisión que pueda recibirse de dichos sitios web. Policomp S.A. facilita los enlaces sólo para la comodidad del Cliente, y la inclusión de dichos enlaces o de su contenido no implica que Policomp S.A. apruebe o respalde los sitios enlazados ni los contenidos incluidos en ellos.

12. AVISO RELATIVO A LOS DOCUMENTOS DISPONIBLES EN ESTE SITIO WEB Los elementos de los sitios web de Policomp S.A. están protegidos por las leyes (tales como las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial y competencia desleal), y no se pueden copiar o imitar ni total ni parcialmente. En ningún caso podrá copiarse o retransmitirse ningún logotipo, gráfico, sonido o imagen de ningún sitio web de Policomp S.A., a menos que Policomp S.A. lo permita expresamente mediante documento escrito no electrónico. Policomp S.A. no garantiza la utilidad genérica o específica de la información que se publica en este sitio web. Dichos información podría presentar errores de carácter técnico o tipográfico, y su información es objeto de modificaciones periódicas. En cualquier momento, Policomp S.A. podrá introducir mejoras o cambios en la información publicada.

13. MARCAS COMERCIALES
Policomp S.A. es marca registrada de Policomp S.A. en Chile y/o en otros países. Los nombres de las empresas y productos reales que se mencionen pueden ser marcas de sus respectivos propietarios. No debe deducirse, ni se pretende efectuar, asociación con ninguna empresa, organización, producto, persona o evento reales.

14. INFORMACION GENERAL Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Policomp S.A. tiene domicilio en Torre Europa, Pº Castellana 95, Planta 15, 28046 Madrid, España. En el caso de que el Cliente desee realizar alguna consulta o tenga alguna duda sobre este Contrato o los servicios de Soporte Técnico, podrá ponerse en contacto con Policomp S.A. a través de la sección “Contacto” de este sitio web.

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